Какие требования бывают к интернет магазину

Создавая свой коммерческий сайт, необходимо учитывать, какие требования бывают к интернет магазину. Многие из них полезны и удобны для обеих сторон – продавца и покупателя, а сертификат соответствия станет дополнительным преимуществом компании.

Официальные стандарты имеют ряд предписаний касательно того, что необходимо указывать в разделе товаров и каким должно быть оформление заказа. Собственно, это несложные правила, причем некоторые платформы электронной торговли типа «Яндекс.Маркет» выдвигают даже более строгие условия.

Нормативные требования к интернет-магазину в основном очевидны, хотя есть и такие пункты, которые нуждаются в определённых пояснениях. Рассмотрим некоторые из них.

• Как и любая другая коммерческая деятельность, осуществление продаж в режиме онлайн должно быть оформлено. Для этого нужно зарегистрироваться в качестве ИП или создать общество с ограниченной ответственностью.

• Необходимо следовать законодательству в области защиты прав потребителя.

• Это значит, что обязательно следует предоставить покупателю как физическому лицу услуги по доставке товара, в том числе почтой.

• Не допускается реализация некоторых категорий продукции, включая спиртные напитки и медикаменты.

• Сайт магазина обязан предоставить пользователю исчерпывающую информацию о товаре до того, как он будет куплен. Сюда входит стоимость, сроки годности, страна происхождения, изготовитель, гарантийные обязательства и прочие важные сведения.

• Собственно, чем полнее и лучше представлен каталог с описаниями и изображениями предлагаемых позиций, тем с большей вероятностью будет совершён заказ.

• На момент доставки, то есть когда желанная вещь окажется в руках покупателя, ему должны быть переданы в письменной форме следующие сведения: полное наименование, состав (пищевого продукта), гарантийные сроки, правила эксплуатации, контактные данные продавца и прочая информация в зависимости от типа товаров и услуг.

• Требования к интернет-магазину по закону включают в себя также наличие удобного и понятного интерфейса, за счет чего можно наладить оптимальные взаимоотношения продавца и заказчика. То есть сайт должен быть заточен под интересы и потребности целевой аудитории.

• Карточки должны включать в себя качественные изображения товара с нескольких ракурсов.

• После оформления на почту или номер телефона заказчика без промедления отправляется сообщение о подтверждении покупки или заявки.

• Возможность для потребителей в определенные сроки вернуть не только бракованный товар, но и вещь надлежащего качества. А в некоторых случаях представитель компании самостоятельно забирает купленные предметы с дефектами.