Чат бот для сайта

Если еще десятилетие-другое назад понятие «искусственный интеллект» находилось в основном в области научной фантастики, то сейчас, когда новые технологии продолжают безудержно нестись вперед, такие возможности становятся намного ближе и постепенно входят в нашу жизнь, заметно упрощая существование. Скажем, уже есть «умные» дома и автомобили, так что вполне в порядке вещей появление еще одной удивительной разработки. Чат бот для сайта — это виртуальный собеседник, но не реальный человек по ту сторону экрана, а робот.

Чат-бот – возможности и что это такое.

Итак, по сути речь идет о программе, которая адаптирована для общения с пользователями. Она нужна не только для поддержания разговора, но и для того, чтобы помочь людям решать некоторые задачи, особенно если у них не хватает на всё времени. Немаловажно, что действует робот на бесплатной основе. Например, он может вовремя разбудить, напомнить человеку о важном совещании, автоматически отправить сообщение по нужному адресу или самостоятельно найти самые дешёвые авиабилеты.

Нередко такой «электронный менеджер» становится важным элементом сайта и значительно упрощает работу организации. Вы наверное замечали, что на некоторых коммерческих ресурсах, стоит только начать листать каталог с предлагаемыми товарами, сбоку всплывает окно, напоминающее начало чата и там с вами уже вежливо поздоровались. Собственно, это дал о себе знать именно он, чат-бот.

Этот виртуальный помощник уже может ответить на часто задаваемые вопросы потенциальных клиентов или же, если вы спросите его что-то более сложное, запросит ваши контактные данные для обратной связи.

Чат боты для бизнеса.

Такая машина позволяет компании избежать лишней нагрузки и необходимости нанимать лишних сотрудников для выполнения той деятельности, с которыми справляется робот. Электронный помощник берет на себя обработку заявок и частично – общение с клиентами. Аудитории такое решение тоже нравится, поскольку именно так можно в любое время суток моментально получить интересующий ответ без лишней информации и попыток навязать товары или услуги.

Конечно его возможности пока что ограничены, он не может полностью заменить большую часть персонала или осуществлять какие-то сложные процессы типа деловых переговоров, но, возможно, так будет в будущем, ведь уже существуют самообучающиеся системы на базе нейронной сети, распознающие контекст диалога.

А пока что это хороший инструмент для постоянного взаимодействия с пользователями. Безусловно, это способствует повышению степени лояльности посетителей, а также положительно сказывается на объемах продаж.

В каких областях бизнеса чаще всего применяется чат-бот?

• Рассылка коммерческих предложений.

• Консультации по различным темам.

• Оказание технической поддержки.

• Оказание помощи в процессе выбора товаров и услуг, а также расчет их стоимости.

• Предоставление или сбор контактной информации.

• Подогрев интереса клиентов к предлагаемой продукции.

• Оформление заявок и заказов.

• Развлекательная и обучающая деятельность.

Чат бот Вконтакте – что это?

Такие же виртуальные «менеджеры» встроены в социальные сети. Они могут примитивными, выдавая ответы только на те вопросы, которые внесены в базу данных. Если спросить что-то иное, помощник признается, что не понял вас или просто промолчит.

Продвинутые боты в процессе разговора с пользователем обучаются, адаптируясь к его запросам и даже манере общения. То есть, если вы захотите узнать у него, сколько стоит дизайн сайта, то получите ответ даже в том случае, если этот вопрос пока что не ходит в его базу.